آخرین جزئیات درباره استرداد وجه بلیطهای لغو شده
رییس سازمان هواپیمایی کشوری از استرداد ۹۵ درصدی وجوه بلیطهای لغو شده خبر داد.
ابوذر شیرودی از تعیین تکلیف یا بازپرداخت کامل بهای بیش از ۹۵ درصد از بلیطهای پروازهایی خبر داد که در پی تشدید تنشهای منطقهای در مقطع جنگ لغو شده بودند و تأکید کرد: روند تسویه با معدود مسافران باقیمانده نیز تا استیفای کامل حقوق آنان متوقف نخواهد شد.
به گزارش ایرنا، معاون وزیر راه و شهرسازی در ادامه از راهاندازی سامانه تخصصی "استرداد بلیط هواپیما" در پیامرسان «بله» در دو هفته گذشته بهعنوان گامی تازه برای ارتباط مستقیم با مردم و صیانت از حقوق مسافران نام برد و گفت: بر اساس دستورالعمل جدید، همه شکایات ثبتشده در این سامانه باید طی حداکثر ۴۸ ساعت از سوی شرکتهای هواپیمایی و نمایندگان رسمی فروش بلیط آنان پاسخ داده شود و نتیجه به اطلاع سازمان برسد.
وی با اشاره به تشدید نظارتها بر عملکرد شرکتهای هواپیمایی، تصریح کرد: شرکتهایی که مجموع شکایات ثبتشده و حلنشده آنها در پایان هر روز اداری از ۹ مورد فراتر رود، در روز بعد از دریافت هرگونه خدمات مانند صدور مجوز پرواز جدید، تغییر برنامه پروازی و سایر خدمات درخواستی محروم خواهند شد و تا زمانی که نسبت به رفع علت آن اقدام نکنند، این محدودیت ادامه خواهد یافت. این محدودیت شامل هر دو بخش پروازهای برنامهای و فوقالعاده میشود و میزان اهتمام شرکتهای هواپیمایی را برای جلب اعتماد مسافران خود به چالش میکشد.
شیرودی افزود: در صورتی که وجه بلیط، که بخشی از قراردادهای گردشگری است، توسط شرکت خدمات سیاحتی و گردشگری به حساب هواپیمایی واریز شده باشد، سازمان هواپیمایی نیز در استرداد این وجه مساعدت خواهد کرد. در غیر این صورت، پیگیری موضوع باید از طریق سازمان میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی انجام شود.